2022-05-23淘宝店铺购买体验:店铺装修简单,没有客服吓跑投资人

最近爆出淘宝基金店即将下线的消息。与上线时的火爆不同,淘宝基金店的线下可谓有点落寞。 事实上,一直没有下线的基金淘宝店,与刚成立前相比,生意做得如火如荼。目前门庭冷落,不禁让人感叹“雷声大雨点小”。投资是一件严肃的事情,但是《证券日报》基金新闻部的记者进入淘宝体验购买淘宝店铺,也得到了一些投资人对购买淘宝店铺的反馈:“设置简单,怕我是骗子,不敢买”。记者在购买基金的过程中发现,在不同的基金淘宝店购买基金的体验是不一样的。购买和赎回的不便似乎也降低了投资者通过淘宝投资的热情。 “对比了申购费的优惠金额后,我点开淘宝的页面,找到了我想买的基金信息,但是页面设置太简单了。我怕我是骗子,不敢买。”一位基金投资人这样告诉记者。 《证券日报》基金新闻部记者在淘宝基金页面发现,每个基金公司的店铺装修和客服反应速度确实不一样,有的基金公司简单到让投资者怀疑是骗子。 记者在淘宝搜索股票基金,找到了“198宝”。出乎记者意料的是,虽然记者在搜索中限定了“基金理财”和“股票基金”的具体选项,但根据淘宝推荐的综合排名,拍下的第一个宝贝并不是基金,而是三款理财书产品。TEDA宏利基金和田弘基金店销售的产品以及《从零开始学理财》、《教你学会投资》等入门级投资书籍都排在搜索榜的前列,让人不禁怀疑在淘宝买基金产品的安全性。 在淘宝搜索首页,三本入门投资书籍后,最上面的一本是田弘基金易宝中证500指数基金,显示每月有5027人付费,8145人卖出(截至昨日记者发稿)。 下面的“宝贝详情”页面是基金的详细档案,如主要成份股、基金经理、客服在线时间等。 进入淘宝店铺,购买页面最醒目的就是基金类型、购买金额和产品认证。淘宝基金购买后,没有类似于其他产品的“好评和差评”,只有交易金额和付款时间。记者发现,仅4月17日晚20点,这只基金就有58笔交易,最高成交1万元,最低成交10元。 记者在非工作时间点开田弘基金淘宝店客服,输入“您好,您在吗?”田弘基金的客服在一分钟内回复了记者。当记者要求确认分享时间时,客服也在一分钟内回答了记者。 当记者进入“吓跑”上述投资者的某基金公司页面时,发现该基金页面与田弘基金大相径庭。 基金购买页面还列出了基金详情、基金经理、基金费率、基金简介等。但相对于田弘基金的页面来说比较死板。 基金公司规定客服时间为周一至周日9:00至22336000。然而,记者在上周的休息日和工作日登录淘宝店铺,发现有9个售前客户和4个售后客户不在线,处于“给我留言”状态。点击客服查询,没有回复。 与基金可怕的淘宝店铺状态相对应的是,基金的月销售额只有10%,最高的交易3000元,最低的两笔交易10元,10笔交易大部分都是低于100元的。 “我自己测试后,在基金店买了一只债基,过一段时间赎回。确认份额用了三天,然后发短信说五到七天到,第三天到,一共六天。真的很慢,不利于及时退出。个人感觉淘宝还需要做的还有很多。光是赎回的速度就足以吓跑很多人。也许不同圣的速度 在田弘基金淘宝店的申购页面,可以看到周一至周五申购款对应的确认份额时间、显示份额时间和可赎回时间。记者发现是周四15333.6万之后,周五15333.6万之前购买的。份额确认时间为周一,显示份额和可赎回时间均为周二,周五按净值确认。记者向淘宝、多家基金公司询问了申购和赎回的时间。以上投资者可能会遇到一个特殊的情况,但仅此一点就让基金淘宝店失去了这个客户。 此外,淘宝基金店只能用银行卡购买,没有和支付宝、余额宝形成协同效应,大大降低了投资者的购买热情。有投资者告诉《证券日报》基金新闻部记者:“余额宝和支付宝的钱不能直接用来买基金,然后银行卡里没钱了,就放弃了。“返回搜狐多看。