2022-06-27平台帮助退订营销短信真的停止了吗?

多次被点名的电商平台,正在尝试主动减少营销短信的数量。北京商报今日记者观察到,JD.COM和淘宝客服频道都推出了协助退订营销短信的功能。

在与JD.COM PLUS客服的沟通中,北京商报记者了解到,用户需要向JD.COM客服提供手机号码,客服帮助用户屏蔽营销消息。JD.COM客服表示,在48小时内,可以完成用户屏蔽营销短信的申请。

此外,淘宝还推出了退订营销消息的服务。在淘宝客服对话框输入“退订短信”,会弹出一条信息。消息称,“如果不想接收短信,可以通过短信中的提醒退订短信。如果您需要我们协助处理退订,我们会将您填写的信息转发到沟通渠道,并在您提交信息后的3个工作日内帮助您处理”。

消费者需要输入手机号码,上传营销地图,平台可以在3个工作日内将材料转到传播渠道进行处理。

近日,工信部召开规范电商平台“双11”短信营销行为行政指导会。会议要求,电子商务平台要立即全面排查和纠正零售、金融等相关产品的短信营销行为,未经消费者同意或要求不得发送营销短信,完善现有短信营销方案,并及时向行业主管部门报告阶段性工作进展情况。

会议指出,近年来,“双11”促销期间营销垃圾短信投诉呈现集中爆发态势,电商平台投诉占比高达90%,产生了大量消费金融垃圾短信投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则的漏洞发送营销短信,明显侵害了消费者权益。

事实上,相关部门和机构为电商平台打“预防针”已经不是第一次了。今年“6.18”促销期间,工信部发布消息,提出要规范电商平台“6.18”短信营销行为,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。自2008年以来,工业和信息化部组织了多次专项行动,以解决垃圾短信。

“双11”结束前,某电商平台已推出营销短信退订服务。11月,《个人信息保护法》正式实施。以后网购可能更有保障。

《个人信息保护法》明确禁止过度收集个人信息和扼杀大数据,规范人脸信息等敏感个人信息处理,完善个人信息保护投诉举报工作机制。

近日,中消协发布的消费提示指出,“《个人信息保护法》”正式实施,这是保护公民个人信息的专门法律,符合“《民法典》 《网络安全法》 《数据安全法》 3360010 * 3360010 * 336000 *的规定。

中消协提到,互联网平台要当好个人信息保护的把关人。平台作为提供重要互联网服务、用户数量庞大、业务类型复杂的个人信息处理者,也应按照国家规定建立健全个人信息保护的合规制度,设立以外部成员为主的独立组织,监督个人信息保护工作。

北京史飞律师事务所管理合伙人周兆峰指出,《电子商务法》的出台,将改变企业不注重保护个人信息的局面,同时也给了个人主张权利的法律依据。《消费者权益保护法》的颁布,标志着中国企业个人信息处理裸奔时代的结束。

对于发送垃圾短信的商家或平台,不乏处罚措施。今年4月20日,北京

中消协提醒消费者,接受服务时应仔细阅读隐私协议等涉及个人信息的条款,明确经营者处理个人信息的方式、范围、目的和依据,并考虑经营者处理个人信息理由的充分性和消费者提供个人信息的必要性。建议运营商提供个人信息或仅在真正必要时授权。

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