2022-05-11做一个有修养的“王”

做产品近3年,从0到现在的一点点经验,加上“金三银四”的招聘季,想给那些3年内的产品伙伴一些帮助,谈谈什么是好的产品经理。考虑到每个个体的立场和认知差异,本文仅供参考。

因为没有经验和背景,我找了2个月的第一份产品工作。当时我差点就放弃了。后来带着半部高保真样机(未完成),进了一家运营外包公司。我的工作是运营产品经理,职责是给客户运营商城市,有项目就做项目。这份工作我从0到1做过好几家商场,第一手数据分析能力深得老板青睐。

第二项产品工作是目前自行开发的礼品SaaS制造商。平台型的业务比之前的工作更有挑战性,多系统多服务端让你对电商系统有更全面的了解。平时负责的工作比较乱。基本上是跟着业务问题走,哪里需要我就在哪里。

三年来,我认识了很多产品人,他们都有很多闪光点,值得我们不断学习。结合他们的优势和自己的经验,安利为大家整理了这篇文章。

首先,企业需要什么样的产品经理?答案一定是能带来价值的人。实现用户增长,为企业增收节支,为企业提供业务运营保障才是价值。如果你能做到这些,你就是企业需要的人。那么如何才能成为这样的产品经理,我们首先需要知道一个好的产品经理具备哪些特质。

103010有句话“知己知彼,百战不殆。”了解行业的业务流程和战术,对你梳理自己的业务流程是很大的参考。

关于行业的业务流程,比如电商的售后业务,有退款、退货、换货,其中退款只针对低值商品,商家不回收;退货是大部分商家收到货物确认后,把钱发给用户;换货是与商家交换新的商品,不涉及货款的转移。

市场上所有的流程都是经过时间验证的,都是公认的处理方式。了解了这些流程,结合业务需求设计产品时就有了参考坐标。关于玩法,在加入团业务诞生后,各大公司纷纷借鉴,其中新模式的老模式为公司带来了新的用户。学习主流市场的流程和游戏,再加上自己的商业思维,往往会给公司带来有效的收益。

在软件开发过程中,产品会涉及到小程序、H5、数据库等相关知识点,其中接口的应用最为广泛。可以说,接口对接的需求处理是产品经理必备的能力。我们不一定要掌握接口的工作原理,但是要知道接口能做什么,能传输什么数据。

接口是多个系统之间进行数据传输的端口,涉及请求参数和返回数据,其中请求参数包括请求头和请求内容,请求头包括路径、appid、解密文件等。这些都像是开门的钥匙;请求就是你的指令,比如查询数据。我需要查询今天的注册用户,所以时间信息就是请求内容。

产品经理是否需要懂技术,一直是产品岗位上有争议的话题。我理解产品不需要懂技术,但一定要有技术思维。这些都是成为顶级产品经理的必备能力。

流程图是业务流程的抽象表达,主要是“角色操作”,比如下单流程,用户登录系统-选择商品-加入购物车-提交订单-支付,这是用户的操作路径。

复杂的业务涉及不同角色的不同操作,如采购流程、请购-采购-检验-入库-开票-开票-对账-结算,涉及采购员、检验员、仓储人员、财务人员等。

根据角色划分,演化出车道图;按照过程方向,进化出了正向、反向和异常过程。梳理这些流程图,有助于我们了解整个业务线,明确不同角色的处理内容。我们常用的软件包括visio、processon等。可以深入研究。

大脑是结构化思维的表达,以穷尽的态度考虑所有问题或场景,帮助我们理解事物的全面性,做出有效的决策。

比如我想从硬实力和软实力两个角度列出一个好产品的优秀品质,硬实力从专业能力和职场能力两个角度。从心理学、认知等方面以软实力为例。我们应该尽可能地列出所有的情况,所有的情况都是互不相关的。那就是遵循MECE原则,相互独立,并且是完全穷尽的。

但由于每个人的学历和工作经历不同,思考的角度也会有所不同。我们更应该关注问题本身,解决问题。我们常用的软件有xmind,processon等。

它是原型解决方案的形象展示,方便客户、研发人员和客户使用。d、领导等。快速了解你的需求,从而达成一致的决策。我们在工作中会遇到很多产品同事,在项目开始的时候会画原型。这种方法不可取。原型是产品工作的终结内容。在此之前,我们需要了解关键的业务点和流程。

刚开始做产品的时候,很羡慕那些做出来的原型高保真的人,所以在原型的交互和配色上花了很多时间。但是随着项目越来越多,一个复杂的需求可以用线框跟同事解释清楚,让我意识到高保真只是锦上添花。

也许高保真是那些UX/UE产品的作品,或者是向甲方展示公司专业性的一种手段.我建议使用Axure作为原型设计工具,主要使用中继器和相关功能,这样会让我们熟悉数据存储和传输的规则。

产品涉及的文档内容最多是PRD。文档的主要作用是保存,总结项目背景、流程、功能架构、原型等。以便其他同事快速了解项目。在产品快速迭代的过程中,PRD没有明确的格式限制,往往需要在原型旁边备注需求,才能生成一个简单的PRD文档。评审需求是对原型的评审,这样就节省了文档准备的时间。

综上所述,这些都是产品经理的基本功。掌握这些技能已经可以胜任产品的日常工作,这也是产品经理门槛低的原因。

不是所有的业务都有竞品可以参考,不是新的业务一定做过,我们总会面临很多新的需求。如何对新需求形成系统方案,需要一定的抽象能力。

比如设置一个SAAS会员费系统,根据业务需求将系统拆分为标准版、专业版和高级版。如果你没有做过任何相关的需求,你一开始肯定会对如何维护不同的版本,包括不同版本的使用权限感到困惑。

我们可以把会员制版本看作是一种限时服务商品,有一定的服务范围。首先需要创建商品,包括商品名称、商品价格、服务期限、商品服务范围等关键字段。

服务范围是系统权限模块中涉及的内容,不同版本的会员权限可以配置不同的权限。比如高级版有供应商管理模块,其他版本没有。

saas用户购买时,相当于下单。订单生效后,用户将拥有会员权益。还涉及到从较低版本更新到较高版本的规则,不做解释。可见,把不熟悉的业务流程抽象成熟悉的业务场景,是一种重要的能力。

很多时候,我们需要了解客户的核心诉求,这样项目才能成功,否则一套功能或工具就没有价值。

最近收到领导的商品对接需求,我们作为供应商,通过接口把自营商品和京东的商品送到客户平台,从拉单

在项目进行过程中,由于jd商品经常变动价格,所以在投放到客户平台时,如果销售价格小于结算价格,则只考虑自营商品。最后在和业务确认方案的时候,我们意识到客户平台的品类很少,主要是想利用自己的开发能力把京东的产品上架。如果只是自营产品上架,这个项目就没有意义了。如何挖掘客户的真实需求,需要我们不断了解业务,问为什么。

在产品开发过程中,我们会遇到预算不足、技术实现不足等问题。我们需要认识到,只有有限的资源,才能获得更多的资源,通过超额完成工作目标,实现滚雪球式的增长。

根据数据评估项目的在线情况和用户使用情况,是目前主流的数据驱动决策方法。随着大数据的应用,数据处理和分析能力逐渐成为产品经理必备的能力。

在之前的工作经验中,每周都要统计上周商城不同渠道的PV、UV和订单数,查看用户的浏览和订购动态。随着项目的开展,需要更加精细化的数据广告牌来统计用户下单的各个节点的访问量,将有意向下单的客户送到客服部门进行电话营销。

机会总是留给有准备的人。新闻发布会、公开课、演讲、采访,策划和准备是必不可少的。你想看的就是别人想让你看的。

准备不仅能让你的逻辑更清晰,还能让你更自信。调研前,你需要列出自己的问题;在复习之前,你需要提前整理好自己的想法和大家可能会问的问题。这些准备可以让过程更顺利,让你更专业。不是准备的能力,而是希望很好完成工作目标的态度。

大部分产品经理都是高管岗位,负责制定需求计划,配合团队。所以,完成预定目标的能力也是产品经理的核心能力。执行能力的提升,重在拆解任务。具体来说就是细化项目的粒度,设定每个小粒度任务的目标。以下是XXX商城建设的简单安排。

工作就是像产品一样处理问题,解决用户或者客户的痛点。我们需要先定位问题,最著名的就是5W1H原理,一层一层的提问,找到客户的核心问题。

项目开始的时候,想把系统做的尽善尽美,开始对项目产生了恐惧,不敢开始新的项目,总怕做的不够好。后来我才知道,不仅是线上从0到1的项目迭代和调整是盈利的关键,我们很难一开始就做到小而美或者大而全。刚开始的时候,你要整理好自己的自信。完成比做好更重要。

产品职责需要和各个岗位沟通,和用户、客户、销售、设计、开发、财务等沟通。不同的人有不同的协作方式和问题处理方式,不可避免地会产生摩擦甚至冲突。如果是blx,会伤害自己,也会影响项目进度。

第一份产品工作,是公司老板带的,小公司做的工作挺杂的。有一次,领导来找我,说我不适合做产品,因为我没有达到他的预期。我感受到了他的选择,但我很幸运的留在了我身边。那一刻我情绪低落,没有得到别人的肯定。因为产品方面的工作很难找,我也继续选择留下来,继续提升产品所需要的能力。

后来,我开始负责商场的建设。有一次,关于接口的问题。这是给不同包装送不同礼物的策略。界面相当复杂。和公司技术对接的时候被公司开发同事喷了。会后,一个人出去抽烟。

后来项目越来越多,同事开始认可我,我在产品工作上越来越得心应手,甚至为我招聘产品助理。可见,你可以通过社会的磨练而拥有一颗坚强的心,而坚强的心是一种能力

每个人都是独一无二的个体,有很多自己的想法,认为自己是世界的核心。随着生活和工作的磨砺,站在对方的角度思考,会让我们获得别人的尊重和理解。

越长大越发现这个世界没有对错。你站的角度不同,会得出不同的答案。我们大多数人都是在有限的资源内找到一个最优的解决方案,无论是对于开发成本还是用户体验,我们都在寻找一个平衡各方面的点。

我喜欢《孙子谋攻篇》这本书,书里说人和人本身的智商一开始是没有区别的。让每个人都不一样的是刻意的重复练习。有想了解的朋友可以了解一下这本书。

主观能动性就是自己主动去做某件事,不需要别人的指挥。主动的前提是我们认为做好这件事对自己有好处,可以是金钱,荣誉等等。

在工作中,很多小伙伴缺乏这种能力,只是做好自己正在做的事情,然后等待下一个需求。其实我们可以对生成的数据进行分析,和业务部门一起找出下一次迭代的方向。我们积极深入的业务不仅对项目,对个人都大有裨益。

如何把需求解释清楚?如何通过对话快速定位问题?这些都离不开沟通能力,而沟通能力的本质就是将信息完整地传达给对方,减少信息鸿沟。沟通能力的最底层是逻辑能力,比如总分的金字塔结构。先说论点,再分开讨论。如果把论点和论据解释清楚了,别人会觉得你有话要说。

面试中常用的STAR法则,解释问题和方案时常用的SCQA法则等。这些共同的规则将帮助我们提高我们的沟通技巧。例如,我现在向领导解释jd商品的频繁价格变化,并应用SCQA规则:

s(后台):与XXX客户平台连接时,客户的销售价格是在我们的结算价格上加点计算出来的。目前京东商品的销售价格和供货价格变动频繁。

问(问题):如果提高jd商品的供应价格,客户的销售价格就会低于我们的结算价格,价格倒挂。

a(回答或计划):我打算实时更新京东的商品供货价格,让客户拟定利润率范围,我们不会对利润率范围内的商品调价下架;低于利润率范围的商品将被下架;下架的商品恢复到利润率范围后,我们再上架。

很多需求,我们没碰过,更别说做了,却让我们做得很好。这是学习能力,参考竞品,与业务方沟通,等等。其实都是一种学习。纵观这几年的产品,我不是最好的,但和自己相比,我一定是进步最大的。

我参加过起点学院和网易云课堂几乎所有的产品课程,甚至数据分析课程,看过大部分产品经理的书。我唯一庆幸的是,我可以继续向业内的这群人学习,学习他们的方法论,从他们的实战中避开很多大坑。

比如一个产品经理是否需要懂技术:如果你想做top10的产品,你必须懂技术,因为如果你不懂,你就不会像别人一样专业。比如做了10年产品,大家对业务的理解都差不多了,那么你的出路在哪里:亲近有资源的人,大家合作,大家受益。

随着社会分工更加细化,企业不仅需要有创新精神的员工,更需要有责任心的人。人喜欢稳定,可以期待的人或事会给人安全感。对于大多数公司来说,他需要一个能完成工作并完成它的员工。如果你有责任感,我想任何经历都一定是愉快的。

“爱”这个词在大人眼里越来越贬义,像是不成熟的标志。我们都远离他。其实爱情是一种让人快乐的力量。我相信生活的美好,坚持自己所爱。时间会给你我的答案。

前瞻性是指对行业未来趋势的预判能力,从而提前布局。最近看到一个京东大佬10年前的采访视频,关于电商行业、价格、质量、服务的观点让我耳目一新。所以我在10年前就开始搭建物流系统,为了让买家能够更快的收货,实现更好的购物体验。近年来,从连续亏损到盈利,我们见证了前瞻性的重要性。

一个优秀的产品经理,一定是身经百战的老兵,对业务有敏锐的洞察力,对行业有自己的认识和看法。

随着工作时间的延长,产品负责人会选择管理岗位或专家岗位。最后,他们都需要管理团队,他们会负责自己团队成员的分工,包括新老成员。如何保证团队的有效运作,实现利益最大化,是优秀产品的必经之路。

我不知道互联网行业未来会发展成什么样,新的机会会在哪里,但我知道,从物物交换的时候起,生活就离不开买卖,资源是可以交换的。比如,我用时间支付,用金钱购买商品,等等。再加上电商体系的成熟,了解电商行业会让我的产品生涯有更好的基础。

所以我选择了电商行业,这份工作对我来说只是一个开始。那么,你的行业方向确定了吗?

以上是我整理出来的优秀产品经理的特质。考虑到文章长度等因素,还有一些未列出的例子和创新、跨行业知识储备等标签。当然,如果有好的经验和想法也可以联系我。增长往往说起来容易做起来难。愿我们奋进中不忘你的初心。

本文由@品王的自我救赎原创发布。大家都是产品经理,未经允许禁止转载。

心理特征适用于任何行业。强烈的内心感受和同理心可以让我们更好的交流视角,获得意想不到的收获。

秀的产品经理一定是身经百战的老兵。他对业务有敏锐的洞察力,对行业有自己的认识和看法。

听到很多评论说程序员在中国吃青春饭。产品经理呢,他们也吃青春饭吗?

人人都是产品经理(是以产品经理和运营为核心,集媒体、培训、社群于一体,为产品负责人和运营人员提供全方位服务的学习、交流、分享平台。自成立至今,11年间举办了50场线上会、线上游戏、产品经理大会、运营大会,覆盖广州、广州、深圳、杭州、成都等20个城市,在行业内具有较高的影响力和知名度。平台聚集了BAT美团JD.COM滴滴360小米网易等众多知名互联网公司的产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。