2022-05-12阿里巴巴吹雪:天猫旗舰店是目前最好的商业产品

今年天猫618期间,众多品牌商大力发展品牌会员,推出诱人的会员福利。截至6月16日,品牌商家在天猫618期间新增会员近6000万,部分品牌超过50%的交易来自会员。

从店铺粉丝到品牌会员,天猫平台上品牌商的管理能力进一步扩大,第二条增长曲线快速建立。目前,这种红利仍在持续。

“天猫旗舰店2.0是目前中国商业活动最好的产品。”阿里巴巴副总裁、天猫副总裁薛(Blow Xue)表示,不断壮大的品牌会员就是例证之一。他表示,天猫旗舰店有能力让商家做好商品经营的全周期,有能力层层经营,持续经营用户。也是公域和私域结合最好的产品,这是天猫的独特价值。

天猫提供的是服务品牌的企业管理能力。对于商家来说,最重要的是有效吸引用户,进行可持续经营。第一,每个商家都希望服务不同年龄、不同地域的用户,甚至引导不同app之间的流量,实现会员身份识别,希望把不知道品牌的潜在用户发展成有购买行为的新客户,再把新客户发展成有复购甚至忠诚用户的老客户。天猫旗舰店完全可以帮助商家实现全流程。

其中,最重要的是天猫提供数据服务能力,拥有一整套会员主动触达工具,实现会员资产的加速沉淀和应用。

二是商家需要开展不同层次的经营活动,包括日销与周销、大促相结合,站外场景与站内运营之间相互拉动。今年,天猫将直播与旗舰店全面融合,打造高转化的自播新模式。这需要非常完整的产品体系和基础设施。目前只有淘宝天猫最能满足商家的这种需求。

崔雪认为,私人领域必须与公共领域有效结合,才能实现价值最大化。目前电子商务领域最有效的结合公域和私域的平台是淘宝天猫。

据悉,目前天猫上已有20个品牌的品牌会员数突破1000万。6月16日-20日期间,超过30000个品牌为会员和用户提供包括会员挑战计划、会员专享折扣、购后赠送等福利,以增加新会员,回馈老会员。比如蓝海之谜推出满5000元价值2566元的会员礼包;UR、立白、玉兰油等品牌为会员提供超级五折的“满减”。

业内人士表示,将天猫优质的公共领域流量与品牌的私有领域流量池进行整合,并进一步扩大,已经成为品牌商下一步的重点工作。该人士表示:从目前来看,天猫仍然是商家的主要经营阵地。天猫消费者消费能力强,有一定的特点,而运营一批优质会员,可以为品牌带来更高的复购率和客户订单。

海尔会员贡献值是非会员的1.3倍,天猫海尔品牌会员数连续三年增长超100万,甚至创造了单次活动新增会员111万的纪录。

李宁的会员用户成为了品牌的“代言人”。他们愿意把买到好货的经验和心得分享给朋友,这对李宁品牌和产品的口碑传播起到了关键作用。

数据显示,6月1日天猫618开幕第一天,已经有25个品牌来自会员的成交额过亿。据悉,众多知名品牌,包括海尔、Ubras、李宁、特步、阿迪达斯等。已经开始了他们的全渠道会员体系和天猫品牌会员体系。未来,他们将实现线上会员和线下会员相同的身份、权利和体验。