2022-05-12携手天猫三大运营商,开启第三届517通讯狂欢��

3月23日,天猫与三大运营商联合举办的第三届通信营销峰会——未来峰会(Future Summit)暨2018天猫517通信狂欢节启动会在杭州举行。来自中国电信、中国移动、中国联通集团、各省市分公司市场部、电商负责人、渠道商、华为、魅族等各大手机厂商的800余名代表齐聚一堂,与天猫、阿里妈妈、阿里云、阿里通信分享通信行业在新零售、生态赋能等领域的探索、实践和趋势。同时,现场代表还共同启动了2018天猫517传播嘉年华。

2017年,近4亿用户在天猫上办理了各种通信业务,包括充值、宽带、号卡等。天猫已经成为三大运营商线上营销的主要阵地。与此同时,提高运营商线下渠道的效率也日益迫切。

自2016年阿里巴巴集团推出新零售战略以来,通信行业开展了“智慧门店”、“天猫店”等新零售探索。其中,阿里巴巴通过领先的供应链解决方案和综合零售店解决方案,实现运营商传统门店渠道的智能化升级。同时,通过连接供应商和零售商两端,提供智能进销存系统、一站式商品物流服务、互动体验销售货架、全链路会员管理,实现线上线下零售融合和消费者体验升级。可以说,天猫与通信行业的新零售探索初见成效。

阿里通信总经理于表示,过去阿里通信旗下的天猫营业厅帮助运营商建立了一套高效触达数亿用户的渠道。随着天猫平台在新零售的发展,以及市场和需求的变化,阿里通信不得不从高效的渠道转变为“连接大脑”,从线上线下的渠道融合、生态赋能,从连接消费者转变为为企业和BC融合提供智能服务,激发通信行业的商业潜力,促进阿里生态与运营商生态和更多外部生态的融合。

于表示,阿里通信将构建完整的数字化服务体系,进一步打通实体与虚拟、阿里生态与外部生态,实现流量融合,让线下渠道拥有与线上渠道一样的数字化能力。“这将成为通信行业新零售的核心。”

阿里云新零售事业部总经理余天宝表示,阿里云已经做好准备,从技术、工具、系统等方面帮助企业实现新零售转型。

阿里巴巴智能场景事业部产品专家康凯分享了新零售场景下的营销新玩法《Happy Go》,这是淘咖啡团队在无人场景下打造的第一款情感营销玩法。会场布置吸引用户主动与屏幕互动,通过引导消费者情绪有效带动氛围和购买转化。“具有成本低、可操作性强、用户转化率高的特点”。

针对天猫商家普遍关心的流量运营问题,阿里巴巴集团市场部全球营销中心资深专家魏巍分享了最新的全球营销体系。基于阿里巴巴的生态大数据,整合各类可触达的消费者渠道资源,建立了全链路、精准、高效、可衡量的渠道营销体系。

作为直接服务于通信行业的天猫营业厅,2018年将在高效渠道的基础上,聚焦新零售的重要一环——生态赋能。阿里资深通信运营专家朱畅介绍了联合运营商生态和外部生态的规划,创新构建线上线下一体化渠道。

上海联通、浙江电信也在现场分享了与天猫营业厅基于新零售、交易拓展、秘密配送等内容的合作案例,并表示2018年将发挥各自优势,深化双方合作,投入更多资源。

会议最后,天猫营业厅为优秀商家颁发了wi

据了解,517通讯狂欢节是天猫联合三大运营商发起的线上营销活动。已经转化为通信行业创造的双11,今年是第三届。本届将突出新零售、生态联合创新等玩法,为用户带来不一样的体验。