2022-07-14天猫医药馆还有四个不足

天猫医药馆8月28日披露的数据显示,2013年上半年,天猫医药馆引导交易额突破10亿元,超过去年全年;同比增速超过200%。全国101家具有药品零售资质的B2C商家中,已有74家入驻天猫医药馆。天猫医药馆相关人员甚至表示,未来五年,医药电商将颠覆目前医药连锁零售药店的排名格局。

据悉,这是国内第三方医药电商平台首次高调披露的信息。但《经济参考报》记者从各方了解到,真正盈利的网上药店并不多。目前全国十大连锁药店只有三家开了网上药店。

业内人士指出,网上药店的发展需要回归到依靠自身服务形成品牌效应,而不是单纯依靠第三方医药电商平台。

《经济参考报》据记者调查,受流量限制,网上药店官网销售额并不高。目前很多网上药店都是靠百度和流量大的淘宝来推广的。但记者从多方面了解到,天猫医药馆等第三方电商平台存在四大不足。

“天猫医药馆推荐的商品都只是前几名,想进前三名还得靠钱。”一位网上药店总经理告诉记者,他和天猫医药馆签订了一个月的促销合同,并支付了费用,但到月底,他的药店产品还没有进入排名。天猫医药馆工作人员说人手太少,不忙。“这不是明显的违约吗?你怎么能为一家商业公司这么做?”

总经理对天猫医药馆的行为感到不解。后来业内相关人员提醒他“天猫医药馆一定要有人管”。如果他们不单独做,他们就不会履行合同。"

“我总是担心价格战背后产品质量的下降。”北京市药监局相关人员告诉记者《经济参考报》,目前天猫医药馆很多网上药店都推出了一段时间的爆款产品,价格很低,而淘宝的评价内容多是关于价格而非质量。品牌的发展需要利润支撑,但天猫医药馆的这种模式不利于品牌创建。

某网上药店总经理告诉记者,恶性价格战是短期的,不利于网上药店品牌的培育。而且作为卖家的网上药店降价后,必然会向生产者降价。一旦厂商觉得没有利润可言,产品就从网上消失了。“另一个品种会重蹈覆辙,很难形成品牌。”

“零售药品利润不高。一般每位客户的单价在30元左右。除了电商的物流配送,利润太低了。”云南鸿翔唐艺昕公司董事长阮宏贤说,仅靠做药品很难维持企业,必须选择高毛利的产品进行线上经营。“而且淘宝处于价格竞争状态,我不希望医药产品参与低价恶性竞争。”

“天猫医药馆展示的是产品价格和产品本身,但并没有体现出网上药店的文化和服务的特点。充其量只是官网的补充。”一家网上药店的总经理告诉记者,没有个性的网上展示,只是让产品陷入同质化竞争,对网上药店企业的发展没有任何优势。

《经济参考报》记者在采访中了解到,在天猫医药馆购买产品的人并不是某个网上药店的忠实客户,只是在比较了价格,觉得合理后才选择这家网上药店的产品。"他们感兴趣的是价格,而不是服务本身。"一位业内人士告诉记者。

虽然众所周知天猫医药馆等第三方医药电商平台存在诸多问题,但处于起步阶段的网上药店却处于不容忽视的尴尬境地。

“这是定居的最后手段

“网上药店的火爆是一种假象,只是网上公司吹起来的泡沫。我们还没有找到网上药店真正的盈利点。”国内一家知名零售药店的总经理告诉记者,他曾经调查过一个网上药店,每天访问公司网站的人数达到10万人次以上。当年零售药店销售额前十的企业中,只有同仁堂、海王星辰、和平药房开设了网上药店,其余7家未开业或未正式上线的企业销售额占我国药品零售规模的16.3%。

全国销量最大的全国药店没有一家网上药店。云南鸿翔唐艺昕公司和湖南人民大药房公司属于首批获得《药品经营资格证书》的企业,但网上药店业务尚未开展。

营业额较大的——康爱多、金象大药房、开心人网上药店、漱玉民大药房、付梅大药房、好药师网等母公司2012年零售药店销售额均排名第20位,主营业务不足9亿元。

第一,网上药店成本巨大。阮宏贤表示,网上药店系统是一个比较大的投入。一般一个有一定规模的店需要投入5000万到2亿,前三年一直处于烧钱亏钱的状态。

全国第一家网上药店、已运营十年的药房网董事长李洪波告诉记者,到目前为止,药房网已投入上亿元。

第二,利润不高。山西长治安盛大药房零售连锁有限公司负责人告诉记者,其网上药店于2010年12月获批开始销售药品,但至今经营不佳。“价格都是公开透明的,利润薄。网上药店和实体药店的营业收入差距很大。”该负责人表示,公司的实体店不算加盟店,十几家直营店每天的销售额都在10万元左右。而网上药店每天的营业额最高只有1000元,最低为零。

三是坐等渔翁得利。最近有一些大的医药连锁药店和网上药店谈收购的事情,可以减少前期投入成本,降低政策风险。

"我还没决定我们是否去天猫医药博物馆."阮贤透露,公司网上药店计划10月上线,但不一定用天猫医药馆。

一些网上药店的老板说,网上药店的发展需要回归到自己的品牌、服务等内容上,才能建立自己的品牌。

重庆加加林医疗器械连锁有限公司总经理任志宏告诉记者,红杉资本等几家公司曾与他谈过合作,但他不喜欢这种高举高打的做法。“我想做一个健康可持续的品牌,而不是一个短平快的企业。”

“最让我骄傲的是,药店网上80%以上的订单都是网上生成的,顾客马上打电话来问问题。这说明我们靠服务吸引了忠诚的客户。”李洪波认为,药店网已经专业化十年了,做了自己的品牌,有了自己的特色。

据李洪波介绍,药房网是一种“网上订购、药房配送、检查支付、专家热线小时用药咨询”的服务模式。也就是说,客户B2C在网上下单后,线上交易业务会在经纬大药房的连锁店落地。配送员常驻连锁店,所有账目和最终利润都归店家。这样就把门店和网络营销有机的结合起来,把药店网作为经纬药业的营销窗口。该店专业配送人员承诺,北京地区顾客下单后2-4小时内即可完成配送。

在药房网的办公平台上,记者见到了一位医生,他主要负责通过网络解答购药者的疑问,并进行用药咨询。李洪波说,20多名执业药师一直在三班倒进行网上药物咨询。未来拟招聘中医、妇科、营养师等。拥有在线提问的合法许可

“虽然好药师网今年上半年税前销售额已经达到7691万元,注册会员达到120万,但医药电商不是传统电商,需要理性回归。”九州通集团总经理龚义华指出,药品选择的前端指导性要求和医药电商后端的时效性要求是医药电商发展的两大瓶颈,物流和服务也将成为制约医药电商发展的两个方面。

他指出,九州通集团未来对好药师网的定位是B2C发展的核心,是九州通大学健康平台的基础。“利用好药师网连接智慧医院系统、区域卫生系统、家庭健康系统等智慧医疗平台的线上线下,打造国内最全面、最具影响力的互联网一站式健康服务平台,为消费者、药店、诊所、厂商、医院等提供健康教育、在线咨询、健康监测、药品采购等一站式服务。”

据好药师网常务副总经理李彩芬透露,好药师网即将更名为好药师健康商城。现在,它专注于推广健康的概念,并提供特殊服务,如药膳,医学指导和减肥。